Livraison

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

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La livraison standard suivie est offerte sur toutes les affiches, sans minimum d’achat, en France métropolitaine.

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Délais

Chaque affiche est imprimée à l’unité, rien que pour vous, par notre partenaire d’impression Gelato, puis expédiée directement chez vous.

  1. Vous commandez et transmettez vos informations (et, si besoin, votre fichier GPX ou votre photo).
  2. Nous vous envoyons l’aperçu de votre affiche par e-mail sous 24 h ouvrées.
  3. Après votre validation, l’affiche est imprimée puis expédiée avec un numéro de suivi : comptez 8 à 15 jours ouvrés entre la validation de votre aperçu et la réception.

Sans réponse de votre part 48 h ouvrées après l’envoi de l’aperçu (et après un e-mail de rappel), l’aperçu est considéré comme validé et part à l’impression.

Une course à offrir pour une date précise ? Commandez suffisamment tôt pour tenir compte de ces délais.

Suivi

Un e-mail avec le numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.

Colis abîmé ou perdu

Votre affiche voyage à nos risques jusqu’à ce que vous l’ayez en main.

  • Affiche abîmée : écrivez-nous depuis la page Contact ou à tracedexploit.contact@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et de l’affiche, si possible dans les 7 jours. Nous la réimprimons et la renvoyons sans frais, sans vous demander de retour.
  • Colis non reçu : si le suivi n’évolue plus ou si le délai annoncé est dépassé, contactez-nous. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous renvoyons une nouvelle impression ou vous remboursons.

Adresse erronée ou colis non retiré

Vérifiez bien votre adresse lors de la commande. Si le colis nous est retourné à cause d’une adresse incomplète ou erronée, ou s’il n’est pas retiré en point relais, les frais réels de la nouvelle expédition pourront vous être facturés.

Détails dans nos Conditions générales de vente et notre page Retours et remboursements.