Création
- Je n’ai pas de fichier GPX, est-ce possible ? Oui. Cochez « Je n’ai pas de fichier GPX » et indiquez le nom, la ville, l’édition et la distance de votre course. Votre affiche met alors la distance officielle au centre, à la place du tracé, avec toutes vos informations. Vous voyez l’aperçu avant impression.
- Mon GPS a mal enregistré une partie du parcours. Répondez à l’e-mail de confirmation de commande pour nous le signaler : nous corrigeons les écarts évidents et vous validez le résultat sur l’aperçu.
- Faut-il me connecter à Strava ou Garmin ? Non. Un simple fichier GPX exporté suffit. Nous ne demandons jamais vos identifiants.
- Quelle photo envoyer ? Une photo nette, bien exposée, en JPEG ou PNG, idéalement de 3 500 pixels de large ou plus pour les grands formats. Une photo prise depuis un écran ou très compressée donnera un résultat flou. Vous devez avoir le droit d’utiliser la photo (photo personnelle ou accord du photographe).
- Puis-je utiliser la photo officielle de la course ? Seulement si vous en avez acheté les droits ou obtenu l’accord du photographe.
- Puis-je ajouter le logo de la course ? Non : les logos appartiennent aux organisateurs. Nous écrivons le nom de l’épreuve en texte, sans reprendre son identité visuelle.
- Vais-je voir mon affiche avant l’impression ? Oui. Nous vous envoyons l’aperçu par e-mail sous 24 h ouvrées et l’impression ne démarre qu’après votre validation. Sans réponse de votre part sous 48 h ouvrées, l’aperçu est considéré comme validé.
Commande et cadeau
- Puis-je commander pour quelqu’un d’autre ? Oui. Saisissez ses informations et l’adresse de livraison de votre choix.
- Quels formats proposez-vous ? Mon Parcours : 21 × 30, 30 × 40 ou 50 × 70 cm. Mon Exploit et Mon Trail : 30 × 40 ou 50 × 70 cm.
- Proposez-vous des cadres ? Pas pour le moment : les affiches sont vendues sans cadre, aux formats standards faciles à encadrer.
Livraison
- Où livrez-vous ? France métropolitaine pour le moment.
- Quels sont les délais ? Vous recevez l’aperçu de votre affiche sous 24 h ouvrées, puis comptez 8 à 15 jours ouvrés de fabrication et de livraison après votre validation. La livraison standard suivie est offerte. Les commandes ne sont pas encore ouvertes : ces délais sont nos délais prévus et seront confirmés à l’ouverture.
- Mon affiche est arrivée abîmée. Envoyez-nous une photo du colis et de l’affiche dans les 7 jours via la page Contact : nous la réimprimons sans frais.
Retours
- Puis-je retourner mon affiche ? Une affiche fabriquée selon vos informations personnelles est un bien personnalisé : le droit de rétractation ne s’applique pas à ce titre (article L221-28 3° du Code de la consommation). En revanche, si l’affiche est défectueuse, abîmée ou ne correspond pas au visuel validé, nous la remplaçons ou vous remboursons. Détails dans notre politique de retour.
Données personnelles
- Que faites-vous de mon GPX et de ma photo ? Ils servent uniquement à fabriquer votre affiche. Nous les supprimons 3 mois après la livraison. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Voir notre politique de confidentialité.